POLICY · 2026년 8월 1일 개정
환불 및 일정 변경 정책
본 문서는 Adapter Routecore의 서비스 및 웹사이트 이용에 적용됩니다.
취소와 전액 환불
프로젝트 시작일 7일 전까지 서면으로 취소하면 이미 구매한 외부 자료나 확정된 장소 비용을 제외한 금액을 전액 환불합니다. 아직 비용이 발생하지 않았다면 전액 환불합니다.
부분 환불과 환불 제외
프로젝트 시작 후에는 완료된 인터뷰, 분석, 워크숍 등 실제 수행분과 사전 승인된 외부 비용을 공제하고 잔액을 환불합니다. 완료해 전달한 진단 브리프, 이미 진행한 워크숍과 고객 요청으로 구매한 자료는 환불되지 않습니다.
일정 변경과 불참
예정일 3영업일 전까지 요청하면 1회 무료로 일정을 변경할 수 있습니다. 이후 변경에는 준비 비용이 발생할 수 있습니다. 사전 연락 없는 불참은 해당 세션이 진행된 것으로 처리됩니다.
보증금과 처리 절차
착수금은 프로젝트 일정 확보에 사용되며 시작 후에는 수행분에 충당됩니다. 환불 요청은 hello@adapter-routecore.digital로 계약명, 요청 사유와 결제 정보를 보내주세요.
처리 기간과 예외
환불 승인 후 원 결제 수단으로 영업일 기준 7~10일 안에 처리합니다. Adapter Routecore의 사정으로 서비스를 제공하지 못하면 미수행분을 전액 환불합니다. 별도 계약 조건이 있는 경우 해당 계약이 우선합니다.